2018年1月初,徐先生在一家商铺,购买了一部智能手机,使用三月左右,发现电池不充电。
遂找到商家,检查属手机电池质量问题。由于手机在质保期内,商家给徐先生换了一块新电池。
新电池换上后,手机一切功能正常。但是徐先生却不满意了。这是为什么呢?
智能手机图片
原来,商家跟徐先生解释:新电池换上去后,质保期仍从购机当日起计算。
而徐先生不同意,认为新电池换上去后,质保期至少应该延长一个月。
如果按商家的说法,即使新换了电池,质保期也只有三个月了。
因为手机说明书上标明,电池的质保期为6个月。
双方争执不下,只好一同来到消费者权益保护委会。
智能手机更换了一块新电池
那么消费者权益保护委员会又会怎么处理呢?
是采纳商家的方案呢,还是采纳消费者的方案呢?
抑或还有第三种方案?
友们,大家对此了解多少?来想一想,消费者权益保护委员会到底会怎么处理呢?
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