手机出现质量问题并且尚在三包期内,按照规定换货后,它的三包期限是接着上部手机计算还是重新计算呢?相信不少朋友心理都嘀咕过这个问题,而最新山东临沂的一位手机用户刘先生(化名),则恰好遇到了这个问题。
据悉,刘先生在当地某手机商场购买了一部手机,没多久就出现了花屏的现象,经商家检验后予以更换,但商家却表示三包期要送第一部手机购买之日算起,这下刘先生不干了。
刘先生认为,既然是更换了新手机,那么三包期就应该重新计算,双方争执不下,刘先生拨打了12315消费者维权投诉热线。
那么,到底谁才是对的呢?
消费者协会表示,“根据《部分商品修理更换退货责任规定》,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。”
看来三包期的确应该从更换新手机之日算起,这位刘先生的坚持是正确的。看到这篇文章的网友如果碰到类似问题,也一定记得坚决捍卫自己的合法权益。
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