针对三星Note 7的爆炸问题,三星公司采取了以下措施进行处理:
官方升级手机固件
第一步,三星发布了手机固件的更新,限制电池充电只能到70%。
第二步,进一步升级固件以进一步限制手机充电。
全球召回及换购
三星在全球范围内召回Note 7手机,并提供换购方案。例如,在美国市场,用户可以选择将Note 7更换为三星S7或S7 edge,并获得25美元的补贴。
在中国市场,三星没有进行召回,也没有提供换购方案。
市场损失补偿
由于Note 7的召回和换购,导致内存芯片需求增加,价格大幅上涨。三星通过这种方式弥补了手机市场的损失,并且市值飙升。
建议:
海外用户:如果您的三星Note 7发生了爆炸,建议您联系当地的三星客服,了解具体的召回和换购政策。
中国市场用户:由于中国市场没有召回,建议您谨慎使用手机,并注意电池安全。如果手机出现问题,建议联系三星售后服务中心进行咨询和处理。
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