保修期内手机坏了谁来修

日前，市场监管部门成功调解了一起因手机维修引发的消费纠纷，为消费者维护了合法权益。

市民毛先生于去年10月28日在赤岸镇华川北路某手机卖场买了一部手机，可是用了不到一年就出问题了。今年9月28日，毛先生拿着手机到卖场维修，店家以过了保修期为由收取维修费。毛先生认为手机明明还在保修期内，理应享受免费修理服务，店家无理由收费。之后他与店家多次协商无果，只好向市场监管部门投诉求助。

市场监管部门的执法人员联系了该手机卖场，可店家以各种理由推脱。执法人员指出，根据《消费者权益保护法》关于“三包”规定，消费者从卖场购买的手机，应“谁销售，谁负责‘三包’”，卖场有义务协助消费者处理好此事。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中也明确规定手机整机的“三包”时间为1年，维保时间从购机发票落款日期开始算。毛先生购机发票上的时间显示为“2015年10月28日”，他送手机去维修时还在“三包”期限内，因此卖场有义务免费为其维修。在法律与事实面前，店家同意为毛先生免费修理手机，并将“三包”期限延长至11月20日。毛先生表示很满意。

市场监管部门提醒，广大经营者要文明诚信经营，强化自律意识，营造良好的消费环境；消费者在购买产品时一定要索取票据，并妥善保管，一旦合法权益受到侵犯，或发现假冒伪劣商品，可拨打维权热线12315，或拨打数字城市96150。