
大众网见习记者 林智通 通讯员 乔胜男 济宁报道
今年以来,济宁市金乡县鱼山街道便民服务中心聚焦企业群众网上办事需求,建设“网上办事体验区”,解决群众对线上操作“不会办、不明白”难题,积极引导企业群众优先选择网上办理方式,不断提升网上政务服务能力。
金乡县鱼山街道“网上办事体验区”设置在便民服务中心一楼,配备了电脑、打印机、高拍仪等硬件设备配置及休闲桌椅、老花镜等便民设施,群众可以在“网上办事体验区”查阅山东政务服务网拟办事项的办事指南并在线申报,办理营业执照申请、认证等多个事项,同时建立帮办代办人员“手把手”指导,“一对一”服务,引导、协助办事群众使用山东政务服务网和“爱山东”APP进行网上、掌上办事,为零基础申请人提供全链条保姆式的免费帮办代办服务。鱼山街道建立“网上办事区”工作台账制度,明确专人每日巡查设备运行情况,登记来访群众体验感受、意见建议等,定期汇总整理、研究解决“网上办事区”工作推进过程中的问题。
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