关于小米的售后服务，存在 正面评价和负面评价。
正面评价：
1. 有用户认为小米的售后服务挺好的，虽然网点相对较少，但每个城市基本上都有授权维修点，拨打官方电话就可以查询到，且服务态度不错。
2. 小米售后团队经过严格的培训和专业知识的积累，对于产品常见的问题和故障都能够迅速做出诊断和处理，无论是产品故障的检修、更换还是保修，都能够迅速高效地解决用户的问题。
3. 小米在全国范围内建立了众多的服务中心，为用户提供就近、便捷的售后服务。
4. 小米对于产品售后的负责任态度也得到了一些用户的认可，例如小米11全系支持36个月的售后免费维修。
负面评价：
1. 有用户反映小米的售后服务较差，尤其是在保修期间因为人为原因花钱换了屏幕后，屏幕自动乱跳屏，售后却不认账不检测，推卸责任。
2. 有观点认为小米的售后服务监管不力，导致有些用户的售后体验极其差，给人感觉业余、不负责任，有欺凌消费者的倾向。
3. 另外，有用户提到在小米商城购买的其他产品，如运动手表等，并不能直接在小米售后进行保修，需要寄到手表的生产厂家，流程较为麻烦。
综合来看，小米的售后服务在用户中的评价褒贬不一，但整体上，小米还是在不断努力提升售后服务质量和用户体验，通过增加服务中心数量、提升售后团队的专业水平等措施来改善售后服务。如果您是小米的用户，建议您在遇到问题时，先联系官方客服确认具体的售后政策和流程，以确保能够获得及时有效的帮助。
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