记者 任磊磊
近日，北京网友陈小姐在黑猫投诉反映，其所购买的iPhone15 pro 手机使用不到两个月，就出现了前置镜头黑斑、机身无故发烫两次出现过热预警、手机耗电异常等多个问题。而她在送修时，又遇到霸王维修条款，工作人员声称，接受维修服务只能签字，不会告知具体维修细节。对于陈小姐的遭遇，记者致电苹果客服和相关邮箱，均未获得答复。
据陈小姐介绍，她目前使用的iPhone 15 pro手机是在电商渠道购买的。买后不到两个月，就出现前置镜头黑斑；机身无故发烫两次出现过热预警，不得不强制关机；手机耗电异常，每天至少要充电两次，外出要带充电宝等多个问题。
陈小姐提供的照片中，确实出现了明显的黑斑
于是，陈小姐去苹果官方售后门店进行售后。她对客服提出的要求是：希望能给返厂检测，并且更换新机。而对此，门店的工作人员拒绝了她换机的诉求，并称苹果的售后合同上只有客户签名的地方，没有填写任何异议和其他要求的地方。
“也就是说不管是维修还是换新机，苹果方面都不会告知我，即便是维修也不会告知我是哪里出了问题，我觉得这太霸王条款了。”陈小姐表示，她认为自己对手机有知情权，但是苹果方面却无法告知，让她难以接受。
而对于前置镜头的黑斑问题，陈小姐解释说：“这个黑斑时有时无，我当时去售后门店的时候，工作人员告知可能是里面进了灰尘导致的。”
这一问题也让陈小姐对苹果产品的品控产生质疑，“我是多年的果粉，用苹果手机就是看中了其产品品控稳定，但这款新手机用了不到两个月就进尘，让人有点失望。”
苹果摄像头进尘的问题，并非是个例。有不少该产品用户也反映过，他们在购买了全新的iPhone 15 Pro后，发现摄像头内有灰尘，也有有博主在自己的评测视频中指出这一问题。
中国经济网转载自重庆电视台《第1眼》栏目微博报道中称：去年9月22日，广东深圳的知名博主“杨长顺维修家”拿到新上市的苹果15系列手机，直播对手机进行了开箱测评并拆解，该博主通过显微镜发现摄像头有灰尘，且连续拆了3台手机，均发现类似问题。
针对陈小姐的投诉，记者联系了苹果官方售后。工作人员表示，官方售后只手里用户当事人投诉，不接受采访，并且另外提供了一个媒体采访的邮箱。记者将采访诉求发送到该邮箱后多日，并未收到反馈信息。
对此，陈小姐表示，消费者有知情权，“我要求苹果给出检测结果，并且更换新机，不接受任何修理或者更换零部件。如果不能解决，我会坚决投诉到底。”
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