呼和浩特市武女士花费34万购买雷克萨斯ES300的轿车，提车当天发现车身漆面有一处轻微起包，车辆使用不到一个月车身漆面便出现多处起包的情况，4S店承认是出厂的质量问题，但却无法满足武女士退车诉求。
据武女士介绍，她于今年9月18日在呼和浩特惠通嘉华雷克萨斯店(以下简称“雷克萨斯4s店”)购买了一辆雷克萨斯ES300的轿车，落地价格是34万余元。
“提车当天，我就发现车身漆面有一处轻微起包，当时和销售电话沟通此事，他们说是金属漆，有一个漆点属于正常的，我也没太注意。但是20多天后，我又发现了多个漆点，便又向雷克萨斯4S店的工作人员反映该情况，他们回复称是出厂时的质量问题。”
武女士说，“目前我的车上有6处起包地方，他们承认是车出厂本身的质量问题，并且给出的解决方案是赔偿我1万元，增加1次保养，目前我不接受这样的解决方案，我的诉求是更换新车。”
10月15日，记者联系到了呼和浩特惠通嘉华雷克萨斯店的张姓销售人员，其表示：“这个事情目前也没有定下最终的解决方案，只是和厂家协商给她的车做免费喷漆处理，而喷一个点的价格是2600元，她的车一共6个点，就是一万多元，看她什么时候做喷漆处理再给她算价，或者是把修复的钱换为现金做出赔偿。 针对她反映的车漆处有6个点，我们也和厂家沟通过，厂家的处理结果是免费给她的车做修复，并且再给车免费做两次保养，但是她不同意，要求我们退车和换车。”
张姓销售人员称，“根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，她的车也不符合要求退换车的要求，所以我们也没办法，只能再进行协商。如果我们最终还是没有达到一致的协商结果，只能让她去做鉴定或者走法律程序处理了。”
对此，武女士称，如果双方最终没有商量好，她准备继续向当地的市场监督部门反映情况。
针对此问题，本报将持续关注。
（内蒙古晨报晨网▪速闻新闻记者 李敏）
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