现在的套路越来越深了，连个洗衣机，都要分开来洗。这种需求，到底是真的还是假的？这篇文章我，我们看看作者的分析
10 月 29 日，小米 15 系列发布会上，小米发布了一款创新形态分区洗衣机产品，上了热搜。
其中核心主打的卖点就是新形态双滚筒设计，双洗烘功能：
然而，分区洗衣机其实早就不是什么新概念了。
最早的分区洗衣机是卡萨帝（海尔旗下高端家电品牌）双子云裳洗衣机。这款洗衣机于 2015 年就推出了，是全球首款 " 一机双筒 " 设计的分区洗衣机，售价超过 2 万元。
随后海尔、小天鹅、TCL 等一众品牌推出了价格更加亲民的上下子母筒分区洗衣机，小米在 2022 年 8 月也推出了 15KG 子母双筒分区洗衣机。
01 分区洗衣机是不是伪需求？
根据全国家用电器工业信息中心联合中国家用电器研究院设计研究与评测中心制作并发布的《2023 分区洗行业发展白皮书》，终端线下市场销售数据显示，分区洗洗衣机的零售量份额为 1.7%，零售额份额为 6.7%，其中滚筒类分区洗产品是分区洗衣机的主力，占据几乎全部的市场份额。
从市场份额和销售数据的变化来看，这个细分产品品类渗透率还不高，同时也一直在缓慢增长。
渗透率不高一个重要的原因是价格高昂。拿分区洗衣机品类的缔造者卡萨帝来说，即使现在售价也过万；海尔、小天鹅、TCL、美的等分区洗衣机产品，售价也都在 5000 元上下，是普通洗衣机售价的好几倍，也就是说买一台分区洗衣机都可以买 2-3 台普通洗衣机了。
此外，就是产品体验不佳（体积庞大，噪声大）。
从这些要素看，有点像手机行业的折叠屏手机，至今也存在价格高昂，产品体验（厚重，折痕）无法攻克的问题。
但之所以还在缓慢增长，背后是消费者对洗得更 " 健康 "、专筒洗护定制，洗得更 " 安静 "、更 " 护衣 "、" 颜值 " 的需求驱动，是对品质生活的追求。
此外，《2023 分区洗行业发展白皮书》调研数据表明，有 72% 用户在家庭中是分类洗涤的，但是 69% 的用户家庭没有足够地方安装两台洗衣机，消费者渴望有一台能够同时分类洗、节省时间、节省空间的新型洗衣机。
02 小米新形态分区洗衣机怎么诞生的？
小米新形态分区洗衣机是聆听用户声音、尊重用户需求做出来的，主打一个 " 听劝 "。
网上有一个段子，说有网友在雷军的社交账号下评论：" 可不可以出一款这样的洗衣机，非常需要！谢谢您了！"
没想到，这回真做出来了。
我们通常把产品创新分成四种范式：
其中，延伸创新主要是指在现有品类下开拓新场景和新机会人群，需要围绕现有场景痛点的挖掘和新机会人群的洞察。
小米新形态分区洗衣机的推出也属于延伸创新这一类创新范式，我们可以把这个创新形态的双滚筒分区洗衣机和 2022 年推出的 15KG 子母双筒分区洗衣机做个对比。
15KG 子母双筒分区洗衣机，上筒占用空间更大，整机尺寸也更大，适合家庭成员相对多，家庭关系更复杂的用户需求场景；
创新形态分区洗衣机，内衣小筒占用空间更小，整机尺寸更小，适合小户型、家庭成员少，家庭关系简单的用户需求场景。
也就是说，小米这个创新形态分区洗衣机，其实契合了小家庭、单身经济的大趋势，是一款为小家庭、单身群体用户量身定制的产品。
03 用户如何看待小米新形态分区洗衣机？
我们团队追踪了小米新形态分区洗衣机上市前后（2024 年 10 月 25 日 -2024 年 11 月 10 日）的全网社媒舆情情况。
发现其中小米分区洗衣机声量（帖子数量）约为 2332，互动量为 576,400；同期它的竞品海尔分区洗衣机声量为 206，互动量 44,006；小天鹅分区洗衣机声量为 124，互动量为 43,761。
数据来源：微博、微信公众号、新闻平台、论坛、知乎、抖音、B 站、小红书、快手
说实话，看得出分区洗衣机整个品类的热度仍然非常有限。相较于其他品类（如小米 SU7 Ultra），小米分区洗衣机的上市声量、互动量很小得多。
而且从小米分区洗衣机声量（发帖）的来源渠道来看，大多数是新闻稿（PGC），小红书、短视频这类用户 UGC 很少。
从小米分区洗衣机互动量渠道来看，主要来源于短视频渠道，看来热搜主要是指短视频热搜。
从舆情口碑来看，小米分区洗衣机的净情感度（NSR，正向情感占比 - 负向情感占比）为 69.72%，要显著低于海尔和小天鹅分区洗衣机，而且也低于其他智能硬件品类的 Norm 均值。
从正负向的结构来看，小米分区洗衣机的净情感度偏低原因在于正向声量偏少，负面声量偏多。
我们进一步把 UGC 正负向评价打开，会发现小米新形态分区洗衣机的正向评价主要集中在创新形态双滚筒这一特性，性价比、双洗烘（主要解决小米上下筒分区洗衣机上筒没有烘干功能）提及并不多；负向评价主要集中在创新形态双滚筒和性价比。
下面是具体的讨论内容结果：
可以发现其中对新形态双滚筒设计的负面声音主要体现为：鸡肋 / 不实用，用户一方面担心洗涤效果，觉得洗不干净；另一方面觉得缺少一个筒用来区分男女内衣或者内衣、袜子，应该设计成三筒，两筒有点尴尬。
用户对性价比的负面声音主要体现为：价格还是太高，和传统分区洗衣机价格差不多，并没有做到小米一贯 " 把价格打下来 " 的承诺。
再就是其他的一些产品体验痛点包括：智能三投放里面，没有消毒剂投放通路；双洗烘功能卖点里小筒的洗净比数据不透明。产品销售 / 售后的一些痛点包括：促销补贴优惠政策不清晰，保价规则不清晰等。
可以发现，这里面其实很多跟卖点传播不清晰（认知）有关的问题，于是我们进一步看了下这款产品的卖点传播情况。
再结合二维矩阵可以发现，小米新形态分区洗衣机高传播 - 高满意度的卖点一个也没有，高传播 - 低满意度的卖点一大堆！
小米新形态分区洗衣机主打的核心卖点：创新形态双滚筒 / 专业内衣小童，双洗烘系统为什么满意度这么低，这里面到底是产品本身的问题，还是卖点传播的问题，是需要小米迫切优先解决的，限于篇幅不再展开。
综上，结合整个细分品类的发展以及这次的社媒聆听舆情监测数据来看，小米的这款产品不太可能大卖，除非小米出个 3 筒分区洗衣机，而且能把价格打下来。
本文由人人都是产品经理作者【Peron 用户研究】，微信公众号：【Peron 用户研究】，原创 / 授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
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