淄博张店的马先生说，他在今年五月份花了14999元购买了一部华为Mate X6手机，买后三个月就出现了问题，让他很难接受。
马先生说，首先手机出现无故重启的问题，当时没有在意，后来偶然打开后置广角摄像头发现，拍照十分模糊，于是就找到华为售后进行检测，可是检测结果让他大吃一惊。不光摄像头存在问题，手机主板也得更换。
马先生：“手机才买了三个月，就需要更换主板和摄像头，就相当于人换心脏一样，难以接受。我认为这是质量问题，想换新机。”
为了了解相应情况，帮办拨打了华为售后门店的电话。工作人员表示，经检测马先生的手机确实存在问题，需要更换主板和摄像头。按照三包法规定，购机超过15天就不能换机了，如果是质量问题，只能保修。针对马先生所提出的希望换机的诉求，他们也能够理解，可以将这个诉求上报上去。
为了进一步促进问题解决，帮办也把这个情况反映给了华为官方客服。工作人员表示，目前已经安排专人对接处理，会给消费者妥善解决。
《生活帮》记者 董昱辰报道
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