6月13日，LV售后欧洲免费国内收 2400的话题登上微博热搜。有黑猫投诉平台用户反映，自己花费1万人民币在意大利购买的LV包，使用几个月后肩带边缘就开始脱落。因疫情影响，2023年将包送到深圳门店维修时，被要求支付 2400元维修费。在他同意支付后，历经10个月，包仍未修好。
据杜先生介绍，他近期在欧洲旅行时咨询了当地多家LV门店，都被告知可以免费维修，且全球售后应遵循同一标准。他回国后与LV中国售后协商，仍被拒绝。此事经媒体报道后引发广泛讨论，迅速登上微博热搜。
对于LV售后被指歧视中国消费者一事，@新浪财经 询问LV方面客服人员，客服称，“很抱歉，我们是中国大陆地区客服中心，对境外的售后政策不太了解。如果您有需要，可以咨询相关国家的客服中心热线。”
据上述客服人员介绍，“中国大陆地区的皮具质保时间为半年，质保范围是产品质量问题。非质量问题仍需收费维修。对于境外购买的产品，国内专卖店也可提供售后维修服务。具体情况可携带产品及单据到店确认，以店铺售一答复为准。”
新浪科技了解到， 制，在小红书等平台上，有不少用户反映遭LV区别对待国内用户。有消费者称，自己2018年购买的LV钱包，纽扣掉皮后到长沙ifs 专柜询问能否维修，当时得到的答复是不能修。“后来我到了法国，想起这个钱包，就去香街LV店询问，店员直接登记将钱包送回总部维修。”
还有消费者表示，2024年4月自己在瑞典旅行时，斯德哥尔摩的LV专卖店明确表示，其LV包的质量问题应免费维修，甚至店内销售人员还帮忙与中国售后协商，但中国售后却以各种理由拒绝，包括要求斯德哥尔摩销售发送特定邮件，最后又以未收到邮件为由拒绝。#LV售后欧洲免费国内收2400
LV身为全球著名品牌，其售后服务理应执行一致标准。但事实却并非如此，国内外售后存在明显差异。这种现象既侵害了消费者的权益，也对品牌的形象和声誉造成了损害。品牌方应当明白，无论是国内还是国外的消费者，都有权享受平等的待遇和权益。
对于消费者而言，我们必须捍卫自身权益；而对于品牌方来说，更加需要关注消费者的意见，切实做到对所有消费者一视同仁。期望此次事件可以引发更多人的关注，促使售后服务体系得到改进与完善。
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