一、退货前准备
确认退货资格
- 产品需在购买后7天内退货，且需保持原包装完整；
- 若购买时选择的是分期服务，需结清分期后方可退货。
准备退货材料
- 必备文件：
退货标签（含姓名、地址、退货号、苹果官网退货地址）、装箱单（包含产品描述、价格、退货号等）； - 其他建议
二、退货流程
线上退货
- 登录苹果官网，进入“订单”页面，选择需退货的产品并申请“快递上门取件”；
- 等待苹果通知EMS安排上门取件（通常需2-3个工作日）。
线下退货
- 前往苹果官网认证的零售店或授权服务提供商处，提交退货材料并完成退货手续。
三、关键注意事项
退货标签与装箱单
- 退货标签需贴在外包装箱上，且信息需与购买凭证一致；
- 若无法打印，可手写信息并确保清晰。
地址与联系方式
- 在EMS单据的“寄件人”栏填写本人姓名和手机号，避免泄露；
- 保留底单以查询物流状态（右下角13位数字及官网查询链接）。
避免额外费用
- 退货时无需支付邮资，但需承担产品包装成本。
退款时间
- 苹果收到退货并检测无问题后，通常需1-2周处理退款。
四、特殊情况处理
产品检测不通过：
苹果可能要求维修或拒收，需根据检测结果配合处理； 非苹果官方渠道购买
通过以上步骤，您可以顺利完成苹果6的退货。若在过程中遇到问题，建议联系苹果官方客服获取进一步帮助。
文章评论