一、通过三星官网查询
在线保修查询
- 访问三星官网，进入“售后服务”或“支持”页面；
- 选择“保修查询”选项；
- 输入手机序列号（IMEI或SN码），系统将显示保修期限。
维修进度查询（需配合维修）
- 在官网“售后服务”页面，选择“维修进度查询”；
- 输入序列号和维修单号，可查看保修状态。
二、通过客服查询
拨打客服热线
- 拨打三星官方客服热线，按语音提示输入序列号；
- 客服将告知保修状态、维修建议等信息。
在线客服
- 访问三星官网“支持”页面，使用在线客服功能；
- 提供序列号和购买凭证，获取保修信息。
三、通过线下门店查询
官方授权服务中心
- 携带手机和购买凭证，前往三星官方授权维修网点；
- 工作人员将现场查询保修期、维修方案等。
四、其他注意事项
保修期计算：
主机保修12个月，电池6个月，充电器12个月，耳机3个月（以购买发票日期为准）； 信息核对
建议优先使用官网或客服渠道，若需线下服务可联系就近门店。
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