微信无法视频通话或视频播放的问题可能由多种原因导致，以下是综合解决方案：
一、网络连接问题
检查网络稳定性
- 切换网络模式（如Wi-Fi与移动数据互换）
- 重启路由器或调整路由器位置以增强信号
- 使用网络测速工具检查上传速度是否达标（视频通话对上行速度要求较高）
排查网络权限
- 进入手机设置，确保微信被允许访问相机、麦克风及存储空间
- 若使用第三方管理工具，检查是否限制了微信权限
二、微信软件问题
更新或重装微信
- 更新至最新版本，修复已知兼容性问题或bug
- 卸载后重新安装，注意备份重要聊天记录
清理缓存与数据
- 进入微信设置，清理缓存和聊天记录以释放存储空间
- 若问题持续，可尝试清除所有数据（谨慎操作）
三、手机硬件与系统问题
检查设备性能
- 确保手机内存和CPU资源充足，关闭不必要的后台应用
- 重启手机解决临时系统故障
调整显示设置
- 检查屏幕分辨率和亮度是否适合视频播放
- 尝试在其他应用中测试摄像头和麦克风是否正常
四、其他常见问题
视频格式不兼容：
确保视频格式为MP4、AVI等微信支持的格式 存储空间不足
服务器问题：尝试切换网络或等待10-15分钟后再试
五、特殊场景处理
微信内功能开关：在“我-设置-通用-功能”中启用“视频聊天”
第三方软件冲突：卸载可能干扰的管家类软件后重启
若以上方法仍无法解决，建议联系微信客服或专业维修人员进一步排查。
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