一、验货前准备
核对收寄信息
在收货时仔细核对快递面印刷的收寄地址、收件人姓名、订单号等信息，确保与网购平台或卖家信息一致。
选择验货环境
优先选择在快递员当面送达时进行验货，避免提前拆包。若使用快递柜或代收点，需提前确认签收信息准确性。
二、当面验货步骤
外观检查
- 观察包裹外包装是否完好，包括封条是否完整、有无拆封痕迹或重新粘贴的胶带。
- 检查商品包装是否密封，避免受潮或污染。
开箱验证
- 在快递员陪同下打开包裹，先检查外包装顶盖是否完好，再打开内包装确认商品是否与订单一致。
- 对于特殊物品（如易碎品、电子产品），建议提前与快递公司沟通验货要求。
商品核对
- 对比商品型号、颜色、尺寸等是否与订单描述相符，检查商品功能是否正常。
- 若发现商品缺失或损坏，应立即与快递员沟通记录问题。
三、签字与后续处理
签字确认
- 确认商品无误后，在快递员签收单上签字，保留签收凭证以备后续维权。
- 若对商品有疑问，可要求快递员现场拍照或签署交接清单。
异常处理
- 若发现商品损坏或与描述不符，可当场拒收，并要求快递公司提供赔偿。
- 协助快递员联系卖家或通过12315等渠道投诉，保留沟通记录作为证据。
四、注意事项
保留证据：
验货过程中若发现异常，应及时拍照或录像留存证据。 沟通技巧
特殊物品处理：对于易碎、贵重或需保密的物品，建议提前告知快递公司特殊处理要求。
通过以上步骤，可有效保障收货安全，减少纠纷风险。
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