“太坑人，说是品牌货，多个按键失灵，敲击后没反应。商家说是轴体问题，让我退货重新拍，我怀疑买到了二手货……”近日，市民张女士讲述了自己的遭遇。她怀疑商家售卖劣质货，只为增加店铺销量。
事起
新键盘按键失灵
张女士说，10月5日，她在抖音直播间看到，品牌数码工厂店正在搞促销，售卖的都是各大品牌货。主播承诺，货比三家，买贵包赔，强调原装正品。
“我一瞅确实便宜，直播间人数不少，产品销量也挺高。卖惠普机械键盘时，钢制面板仅卖149元，我立马来了精神，抢完一单，又抢了两个同品牌鼠标，每个售价35元。”
到货后，调试不匹配，反复尝试最终成功，键盘又出了问题。字母按键K和J失灵，数字键盘不通电，这让张女士一头雾水。
商家
轴体问题可退货
包装完好，品牌标识也在，可键盘就是不好用。起初，张女士以为自己安装有问题，单位的技术人员调试后，键盘依旧不好用，同事建议她联系商家。
“联系客服，对方让我拍视频。拍完上传后，客服表示是轴体问题，告诉我满足7天无理由退换货，叮嘱我退货理由填其他，不让我填故障。”
因退货太顺利，反而让张女士产生疑虑，店铺没运费险，自己掏运费，还不能差评。一看评论区，很多人都有此遭遇，甚至有人怀疑买到二手货。
提醒
网购商品需谨慎
针对此问题，记者联系了张女士购买键盘的商家，起初对方说自己有实体店，后来又改口说帮品牌清理库存尾货，因此价格特别便宜。当记者提出，运费谁来承担，消费者怀疑对方售卖劣质产品时，商家表示可以退还运费，还可额外赠送一个品牌的新键盘。
对此，张女士表示，退运费可以，但并不需要赔偿新键盘。
业内人士称，网店销售的电子产品，多是库存或返修品，利润相对较大，但故障率也高。提醒广大市民，购买电子产品，要认准官方店铺或到实体店购买，避免上当受骗。
记者：邹影
责编：李佳明
审核：代宝柱
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