OPPO首推可视化寄修服务：维修全程可监控，让用户更安心

随着智能手机和移动支付的飞速发展，手机的重要性早已超越钱包成为“刚需”。而这样一部“全身家当”却也十分脆弱，一个不小心就是屏幕开裂，手机进水，维修几乎就是唯一的出路。几年前的维修市场十分混乱，不仅维修质量没有保证，甚至还有偷换手机零件这种行为发生，实在令人不齿。而如今各大手机厂家开始重视起自己的售后服务，例如华为、OPPO等国内大厂不仅完善了自己的线下门店维修供应链。

不仅线下维修跟上了，OPPO还在此基础上推出了全新的上门取机足不出户的寄修服务，寄修服务可以说是售后服务中最具人性化的了，如果用户因为工作、学业繁忙无法到店进行维修，那么选择此项服务可以给自己省下不少心，用户仅仅需要进行线上的简单登记以及对设备状况的描述即可申请寄修，过程方便快捷，并且能够随时通过OPPO+ APP查看维修进度，实时追踪。并且这项服务还是双向上门免邮，真的是在家里躺着都能把手机给修好。

此前我们一直担心我们的手机在维修时被人偷梁换柱做手脚，而OPPO在寄修售后的基础上还加入了可视化寄修。我们可以通过这项可视化寄修服务，最直接地看到手机维修的全过程。OPPO通过安装维修自动监控系统，让整个维修过程都实时可以被消费者记录，从拆包维修到打包，每一个细节都不会被忽略。更换了什么配件、维修操作规不规范，我们都可以一清二楚。而且这样优质的售后服务目前仅有OPPO一家做到。

除了可视化寄修之外，OPPO还推出了许多贴心的售后服务。手机不小心进了水也是一个非常令人头痛的难题，想必很多人都对此束手无策。而OPPO之前推出了一款全新保障服务产品：进液保。购买了进液保的用户在保修期内如果手机因为意外进水导致了手机部件故障，那么进液保就可以为用户提供一次免费的部件维修服务。维修好了以后，所有部件还拥有额外180天的保修时间。对于一些“小冒失鬼”的用户来说简直就是个福音。

另外OPPO还推出了“贴心续航计划”，30余款机型更换电池只要75元起，关键还是官方的原厂配件，比起外面不靠谱的维修点动辄还要五六百的更换费用更加安全实惠。如果对自己的手机配色失去了新鲜感，官方还有“后盖焕色计划”，最低也只要9.9元就可以换上一个全新色彩的后盖，在10块钱可能都吃不起一顿饭的现在，一次后盖更换说不定能给自己换个更好的心情。

好的产品也需要好的售后支持，OPPO正是深知这个道理，并且不断完善自己的售后服务体系，为用户带来更多的用机保障，解决了手机用户在日常使用当中的痛点，这大概也是OPPO能在竞争如此激烈的市场下站稳脚更的重要根本吧。这也是现在很多手机品牌要多学习的地方。