a5100怎么格机

三星Galaxy A5100手机出现死机或卡机时，可以尝试以下步骤进行重启：

同时按住电源键和下音量键7秒以上

如果手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

如果手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器。

取出SIM卡及外置SD卡后重新开关机

如果无法恢复出厂设置，建议取出SIM卡及外置SD卡后重新开关机后尝试。

送至三星服务中心

若以上方法均无效，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行操作。