当遇到失灵的情况时，可以根据具体情况采取以下措施：
清洁按键
使用清洁剂或洗洁精轻轻擦拭按键，除去灰尘或污垢。
检查键盘连接
如果是外接键盘，确保键盘正确连接到电脑，可以尝试重新插拔键盘的连接线。
重启电脑
有时候，重启电脑可以解决一些临时的软件故障。
更换电池或充电
如果是无线键盘，可能是电池电量不足或无线接收器与键盘之间的连接问题，尝试更换电池或充电。
更新驱动程序
键盘的驱动程序可能过时或损坏，可以尝试更新或重新安装驱动程序。
寻求专业帮助
如果以上方法都无效，建议寻求电脑技术人员或售后服务的帮助，专业人员可以更准确地诊断和解决问题。
保持冷静
在面对失灵的情况时，保持冷静是非常重要的。给自己一些时间和空间，深呼吸，放松身体，换个角度思考问题，可能会找到新的解决方案。
与他人交流
和朋友、同事聊聊自己的困惑，他们可能会带来新的视角和思路。
利用网络资源
查阅相关资料，扩展自己的知识面，在线课程、视频讲座、文章等都是很好的学习渠道。
检查外观及配件
查看设备是否有摔落、进水等痕迹，屏幕是否有裂痕、刮痕，配件是否安装合适，有无气泡、划痕等影响触摸的情况。
清洁屏幕及周边
使用干净的微纤维布轻轻擦拭屏幕，去除污垢、水分、油脂等杂质，确保屏幕干净整洁。
重启设备
长按电源键，选择重启，让设备系统重新加载，这可以解决一些由软件冲突、系统错误等引起的临时故障。
更新操作系统及应用
确保设备的系统和应用都是最新版本，前往设置菜单中检查并安装可用的更新。
恢复出厂设置
如果软件问题依然存在，可以考虑恢复出厂设置，但此操作会清除所有数据，所以务必备份重要数据。
卸载问题应用
如果触摸失灵是在安装某个应用后出现的，可以尝试卸载该应用，以判断是否是该应用与系统不兼容导致的问题。
检查屏幕连接
如果对设备硬件有一定了解，可以尝试打开设备，检查屏幕连接是否松动。
更换屏幕或配件
如果屏幕损坏，需要更换新的屏幕，建议前往专业的维修店进行更换，以确保质量和安全。
检查电池、充电器等配件
电池、充电器等配件出现问题，也可考虑更换新的原装或适配的配件。
根据以上方法，可以逐步排查并解决失灵的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业人员的帮助。
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