金融界2024年12月2日消息,国家知识产权局信息显示,中电信人工智能科技(北京)有限公司申请一项名为“电话服务处理方法、装置及介质”的专利,公开号CN 119049457 A,申请日期为2024年9月。 专利摘要显示,本申请公开了电话服务处理方法、装置及介质,应用于通信技术领域,方法包括:当用户终端呼入时,对第一语音数据进行意图识别,得到第一通话意图作为目标通话意图,第一语音数据为当用户终端呼入时由用户终端输出的语音数据;根据目标通话意图,得到目标服务并执行目标服务;在执行目标服务的期间,对第二语音数据进行意图识…