“我没有在这个银行存一分钱,他们也没有从我身上获取到一点收益,但是从头到尾没有让我长时间等待没有推诿,还在我突然不舒服的时候送上关心”一位客户在微博中这样记述了在中信银行北京西红门支行办理业务的体验。 11月9日,北京立冬后的朔风渐起,一位客户拿着手提袋来到中信银行北京西红门支行柜台,掏出了数量可观的纪念币。客户兑换的纪念币类别较多,支行运营人员有条不紊的将备好的清点工具及《普通纪念币知识手册》摆放在手边,经过仔细核对,高效完成客户所持纪念币的全部收兑工作,努力将客户等待时间降到最短。 业务办理过程中,支行员工发现…